在2019年備受矚目的全球數字價值峰會上，WakeData（惟客數據）創始人兼CEO李柯辰先生發表了題為“用數據連接品牌和客戶”的深刻演講，為與會者揭示了在互聯網與實體經濟深度融合的背景下，數據如何成為驅動商業增長與重塑客戶關系的核心引擎。

李柯辰開宗明義地指出，我們正處在一個“數據驅動”的新商業時代。傳統的、粗放式的營銷與服務模式已難以為繼，品牌與消費者之間存在著巨大的“連接鴻溝”。企業雖然積累了海量的用戶行為數據，但這些數據往往沉睡在孤立的系統中，無法轉化為對客戶需求的深度理解和精準的行動指南。WakeData的使命，正是通過專業的互聯網數據服務，幫助企業喚醒這些沉睡的數據資產，構建起品牌與客戶之間實時、精準、個性化的連接通道。

他強調，真正的“連接”不僅僅是觸達，而是“懂他所需，予其所求”。這需要企業建立從數據采集、整合、分析到智能應用的完整閉環。WakeData提供的解決方案，正是圍繞客戶旅程（Customer Journey），幫助企業整合線上線下的全渠道數據，打破數據孤島，形成統一的客戶數據平臺（CDP）。在此基礎上，通過大數據分析與人工智能技術，構建清晰的客戶畫像，洞察客戶的真實偏好、潛在需求與生命周期價值。

李柯辰以生動的案例闡釋了數據連接的價值。例如，對于一家零售品牌，通過WakeData的系統，可以識別出一位在線上瀏覽了某款新品、又曾多次光顧線下門店的VIP客戶。系統可自動觸發個性化的關懷：當該客戶再次臨近門店時，其手機APP可收到該新品的專屬優惠及線下體驗邀請；門店店員亦能通過手持設備獲知該客戶的喜好，提供精準推薦與貼心服務。這種“線上線下一體化”、“服務與營銷一體化”的體驗，極大地增強了客戶黏性與品牌忠誠度，將一次性的交易轉化為長期的互動關系。

李柯辰也深入探討了數據服務在賦能企業精細化運營方面的作用。數據連接不僅能優化前端營銷與客戶體驗，更能反哺中后臺的產品開發、供應鏈管理和戰略決策。通過對客戶反饋、市場趨勢的實時數據分析，品牌可以更快地迭代產品、優化庫存、調整策略，從而實現降本增效和持續創新。

在演講李柯辰認為“以客戶為中心”的數字化經營將成為所有企業的標配。數據作為核心紐帶，其價值將不斷深化。WakeData將持續專注于互聯網數據服務領域，通過更先進的技術與產品，助力更多品牌跨越數字鴻溝，實現從“流量運營”到“客戶運營”的深刻轉變，最終在數字經濟浪潮中贏得持續增長。

本次分享在峰會現場引發了強烈共鳴，為眾多尋求數字化轉型的企業家與管理者提供了清晰的路徑與實用的工具思考，彰顯了數據智能在釋放商業價值、重塑品牌-客戶關系中的巨大潛力。